查短板 抓落實(shí)—— 提升服務(wù)再出發(fā)

3月31日，公司黨委副書記李濤組織客戶服務(wù)部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水部負(fù)責(zé)人在四樓會(huì)議室召開“提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作會(huì)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，李濤對(duì)“千企萬(wàn)人評(píng)作風(fēng)”評(píng)測(cè)要求及《內(nèi)江市水電氣公用企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》作了詳細(xì)解讀，并對(duì)公司提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出新的要求。

客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人結(jié)合今年對(duì)外服務(wù)工作新形勢(shì)，特別是按市政府要求代收垃圾處理費(fèi)，梳理出服務(wù)事項(xiàng)主動(dòng)告知不夠、投訴機(jī)制不完善及服務(wù)態(tài)度有待提升等問題，要求部門全體人員將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、提升用戶滿意度落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)對(duì)外服務(wù)工作在上新臺(tái)階。

（客戶服務(wù)部 杜金）