加強供水業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升熱線服務(wù)能力

為進一步提升熱線人員接線應(yīng)答能力，8月21日下午，市水務(wù)公司客戶服務(wù)部聯(lián)合豪鵬二次供水公司開展了二次供水、直飲水相關(guān)供水業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，大家共同學(xué)習(xí)了《內(nèi)江市中心城區(qū)供水服務(wù)壓力技術(shù)要求》、《四川省城市供水條例》第二十六和二十七條、《四川省二次供水管理辦法》等相關(guān)文件，系統(tǒng)了解了二次供水區(qū)域劃分、收費標(biāo)準(zhǔn)、水壓的解決辦法以及直飲水安裝、收費等業(yè)務(wù)知識。

此次培訓(xùn)進一步提升了我司熱線人員的熱線處理能力，著力解決了近期在熱線接聽中用戶集中問題難點和疑點，為公司優(yōu)化營商環(huán)境工作提供有力保障。

（客戶服務(wù)部 王毓）