提升服務品質，掀起崗位練兵學習高潮

為實現(xiàn)“提高技能、鍛煉隊伍、選拔人才、樹立典型”的目標，打造服務型企業(yè)，客戶服務部配合人力資源部開展收費技能大比武活動。

為進一步提高收費人員的業(yè)務技能和對外服務水平，加強團隊意識和團隊凝聚力，構筑“更暢通、更便捷、更安全、更優(yōu)質、更和諧”的收費窗口，客戶服務部掀起了業(yè)務學習熱潮。收費人員利用空閑時間交流討論各類用戶問題的解決方案，并實際模擬處理問題的場景。

 通過比武交流，收費員的業(yè)務技能得到提升，服務意識增強，了解了及時處置用戶訴求的相關辦法，更好地為用戶提供優(yōu)質服務。

                         （客戶服務部 樊曉麗）